Hjælp til website & app

• Hvordan opretter jeg en bruger?

  Du opretter en bruger på teaterbilletter.dk ved at klikke på person-ikonet øverst i højre hjørne. Derefter bliver du mødt af en formular, der hedder Log ind eller Opret profil, som du udfylder.
  Så kan du købe billetter, klubmedlemskab og gavekort.
  
  Indgangen til Teaterbilletter-universet går gennem din mailadresse. Du kan altid logge ind med samme mailadresse på teaterbilletter.dk og på Nørrebro Teater, Betty Nansen Teatret, Edison, Folketeatret, Østre Gasværk Teater, Republique eller Revolvers websites og købe billetter med rabat.

• Hvad gør jeg, hvis jeg har log in problemer?

  Hvis du ikke kan logge ind på Teaterbilletters app eller website, kan du sende en e-mail til Billetten A/S på teaterbilletter@billetten.dk eller ringe på telefon 70 20 20 96 mandag, onsdag & torsdag kl. 10-16, tirsdag & fredag kl. 10-15.

• Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet mit kodeord? 

  Hvis du har en profil på Teaterbilletters website eller app, og ikke kan huske dit kodeord, kan du under Min profil øverst på siden klikke på knappen Glemt kodeord? Så guider systemet dig til at oprette et nyt kodeord. 

  Hvis dette ikke hjælper, kan du sende en mail til Billetten A/S på teaterbilletter@billetten.dk eller ringe på telefon 70 20 20 96 mandag, onsdag & torsdag kl. 10-16, tirsdag & fredag kl. 10-15.

• Hvordan kan jeg bruge jeres gratis app?

  Du kan downloade den gratis Teaterbilletter app på Google Play hvis du har en Android telefon og på App store hvis du har en iPhone eller iPad.

  Du bruger den samme log in (e-mail og kodeord) som du allerede har på teaterbilletter.dk, din købshistorik bliver overført og du kan også se dine billetter når du er offline. Hvis du ikke har en Teaterbilletter-profil, kan du hurtigt oprette den med få klik på vores app.

  NB: Hvis du har en mailadresse med to punktummer i, f.eks. jannehansen@mail.tele.dk, kan du opleve problemer med at logge ind.

  Appen gør det hurtigt og let for dig at finde en forestilling du vil se, vælge den som favorit, købe billetten og finde den igen, når du skal vise den – på din telefon. Når du køber billetter med Teaterbilletters app, får du den med det samme i app og på din mail. Slip for at printe og huske en papirbillet. Ingen af vores teatre kræver at du viser dine billetter udprintet.

  Tilføj favoritter ved at trykke på ❤ ikonet i vores app ved billedet af forestillingen. Favoritten huskes på tværs af Teaterbilletters app og website, så du altid kan vende tilbage til den, når du har bedre tid til at læse om forestillingerne og købe billetter.

  Husk at sige ja til notifikationer fra Teaterbilletter i din telefons indstillinger, så sender vi dig notifikationer om forestillingens premiere og spilleperiode, så du ikke selv behøver at huske det selv.

  Hvis du er medlem af fordelsklubben Mit Teater finder du dit pink medlemskort i Teaterbilletters app. Dit medlemskort giver dig 10% rabat i baren samt gratis kaffe på udvalgte teatre.

• Hvem kan jeg kontakte?

  Du er altid velkommen til at kontakte os og få hjælp.

  Ring til Billetten A/S på telefon 70 20 20 96 mandag, onsdag & torsdag kl. 10-16, tirsdag & fredag kl. 10-15. Eller skriv en e-mail til teaterbilletter@billetten.dk – vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
  
  For spørgsmål til Nørrebro Teater, Betty Nansen Teatret, Edison, Folketeatret, Østre Gasværk Teater, Republique eller Revolver skriv til info@billetbillet.dk eller ring på tlf. 70 272 272, mandag 10 – 17, tirsdag – fredag fra kl. 14 – 17.

• Hvordan tilføjer jeg favoritter?

  Vi husker dine favoritforestillinger for dig! Og husker dig på at købe billetten. 
  
  Tilføj favoritter ved at trykke på ❤ ikonet i vores app ved billedet af forestillingen. Favoritten huskes på tværs af Teaterbilletters app og website.
  
  Husk at sige ja til notifikationer fra Teaterbilletter i din telefons indstillinger, så sender vi dig notifikationer om forestillingens premiere og spilleperiode, så du ikke selv behøver at huske det selv.
  
  

• Kan jeg slette min profil?

  Ja.
  Hvis du ønsker at slette din profil på Teaterbilletters website og/eller app, skal du skrive en e-mail til persondata@billetten.dk og bede dem slette din profil. Du kan altid oprette en profil igen. 

• Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan se billetter eller medlemskab i app?

  Du kan prøve at genstarte/slutte appen.
  
  Slut og åbn appen igen på iPhone:
  Hvis appen ikke reagerer, kan du prøve at løse problemet ved at slutte appen og derefter åbne den igen. (Der er normalt ingen grund til at slutte en app. Det sparer f.eks. ikke på batteriet).
  1. Hvis du vil slutte appen, skal du åbne Appskifter, skubbe til højre for at finde appen og derefter skubbe op på appen:
  2. Du åbner appen igen ved at gå til hjemmeskærmen (eller appbiblioteket) og derefter trykke på appen.
   
  Slut og åbn appen igen på Android:
  Luk apps, du ikke bruger.
  Vigtigt! Indstillingerne kan variere, alt efter hvilken telefon du har. Kontakt producenten af din enhed for at få flere oplysninger.
  1.    Åbn appen Indstillinger på din telefon.
  2.    Tryk på Apps
  Se alle apps.
  3.    Tryk på appen
  Tving til at standse OK.