Billetter og gavekort

• Kan jeg vise mine billetter på mobilen?

  Ja. Af hensyn til miljøet opfordrer Teaterbilletter alle teatergæster til at downloade Teaterbilletters app og vise billetterne på den, alternativt viser e-mailen med billetterne på din telefon. Ingen af vores teatre kræver udprintede billetter.

  Når du køber billetter på teaterbilletter.dk, får du automatisk tilsendt billetterne pr. e-mail. Hvis du ønsker fysiske billetter, kan du enten selv printe dine teaterbilletter eller få dem tilsendt. Hvis du ønsker at få tilsendt billetter, så skal du kontakte billetkontoret på e-mail: billet@teaterbilletter.dk.

• Kan jeg bytte min billet?

  Ja. Du kan bytte dine billetter både som klubmedlem og ikke klubmedlem.
  
  Medlem af fordelsklubben Mit Teater 
  Byt dine billetter gratis online under din profil på teaterbilletter.dk op til 48 timer før forestillingen (forestillinger på Det Ny Teater og Grønnegårds Teatret undtaget).
  Som klubmedlem kan du bytte dine billetter gratis til Nørrebro Teater, Betty Nansen Teatret, Edison, Folketeatret, Østre Gasværk Teater, Republique eller Revolver på tlf. 70 272 272, mandag 10 – 17, tirsdag – fredag fra kl. 14 – 17.
  
  Ikke medlem af fordelsklubben Mit Teater 
  Hvis du ikke er klubmedlem, kan du bytte din billet til en anden spilledag i forestillingens spilleperiode indtil 7 dage før forestillingsdatoen (hvis der er pladser og arrangøren godkender det). Det koster et byttegebyr på 25 kr. pr. billet. Ring til Billetten A/S på tlf. 7020 2096 mandag, onsdag og torsdag 10 – 16, -tirsdag og fredag 10 – 15.
  
  For billetter til Nørrebro Teater, Betty Nansen Teatret, Edison, Folketeatret, Østre Gasværk Teater, Republique eller Revolver, byt billetterne online direkte på teatrets hjemmeside. Eller ring til tlf. 70 272 272, mandag 10 – 17, tirsdag til fredag fra kl. 14 – 17. Det koster et byttegebyr på 25 kr. pr. billet.

• Hvordan bytter jeg mine billetter?

  For at bytte dine billetter til en anden spilledag i forestillingens spilleperiode indtil 7 dage før forestillingsdatoen (hvis der er pladser og arrangøren godkender det) bedes du ringe til Billetten A/S, tlf. 7020 2096 man., ons, og torsdag 10-16, - tirs. og fredag 10-15.
  Billetter til Nørrebro Teater, Betty Nansen Teatret, Edison, Folketeatret, Østre Gasværk Teater, Republique eller Revolver byttes på teatrets hjemmeside. Eller ring til tlf. 70 272 272, mandag 10 – 17, tirsdag – fredag fra kl. 14 – 17.
  
  Medlem af fordelsklubben Mit Teater
  Hvis du er medlem af fordelsklubben Mit Teater, kan du bytte din billet gratis online til samme forestilling op til 48 timer før forestillingen begynder (forestillinger på Det Ny Teater og Grønnegårds Teatret undtaget) i din profil på teaterbilletter.dk
  
  Hvis du har billetter til Nørrebro Teater, Betty Nansen Teatret, Edison, Folketeatret, Østre Gasværk Teater, Republique eller Revolver, kan du bytte dine billetter gratis  op til 48 timer før forestillingen begynder på tlf. 70 272 272, mandag 10 – 17, tirsdag – fredag fra kl. 14 – 17.
  
  Gratis online bytning af billetter gælder kun inden for samme billettype. Der kan således byttes til en anden dato, men ikke til en anden billettype. F.eks. kan man ikke foretage gratis online billetbytte fra Mit Teater-studerende rabatbillet til Børn/unge rabatbillet eller almindelig Mit Teater-rabatbillet. Du kan kun bytte billetter til samme eller højere pris.

  Online gratis billetbytte på teaterbilletter.dk foregår ved, at du logger ind på din profil, hvor alle dine køb fremgår. Hold musen henover de billetter, du ønsker at bytte til en anden dato og klik på knappen Bytte. Derefter vælger du nye billetter og betaler for dem. 
  De penge du får retur for de annullerede billetter, tilbageføres automatisk til det kreditkort, der blev brugt til betalingen. Billet- og ordregebyr opkræves kun én gang selvom der er tale om to transaktioner.

  Du kan bytte billetter gratis online i din profil på teaterbilletter.dk, hvis du har købt dem online på teaterbilletter.dk.

  Du kan desværre ikke bytte billetter gratis, hvis billetterne er betalt med et gavekort.

  Bemærk, at du ikke kan bytte en ordre online, hvis den er mere end 12 måneder gammel. Skriv i stedet på teaterbilletter@billetten.dk og få billetterne byttet gratis som klubmedlem. Hvis du har billetter der er mere end 12 måneder gamle til Nørrebro Teater, Betty Nansen Teatret, Edison, Folketeatret, Østre Gasværk Teater, Republique eller Revolver, ring til BilletBillet I/S, tlf. 70 272 272, mandag 10 – 17, tirsdag – fredag fra kl. 14 – 17.

• Kan jeg refundere billet, gavekort eller klubmedlemskab?

  Du kan desværre ikke refundere teaterbilletter, de er undtaget fortrydelsesretten og du kan derfor ikke fortryde, når du først har købt billetterne. 
  
  Du kan derimod godt refundere dit medlemskab af Mit Teater. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra aftaledagen til at give os besked om, at du vil fortryde. Du kan sende en mail til teaterbilletter@billetten.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i klubbetingelserne. 

  Hvis du fortryder dit køb af medlemskab inden for fortrydelsesfristen, får du dine penge tilbage. Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
  
  Du kan også refundere dit gavekort på samme måde. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dato dit gavekort er købt.

• Hvad hvis min forestilling bliver aflyst?

  Hvid din forestilling bliver aflyst, bliver du kontaktet af teatret.
  Aflysning dækker kun over, at et arrangement slet ikke gennemføres. Ombytning eller refundering af billetter i forbindelse med aflysning er arrangørens/teatrets ansvar. Forsendelses-, ordre- og billetgebyr refunderes ikke. Vær opmærksom på, at arrangører/teatre kan have særlige procedurer for aflysning af udendørs forestillinger. Se nærmere på arrangørens egen hjemmeside, kontakt BilletBillet I/S eller Billetten A/S. 
  
  For oplysning om refusion af billetter i tilfælde af force majeure (strejke, statsindgreb, krig, ildebrand, naturkatastrofer eller lign.) bedes du tjekke de enkelte teatres hjemmesider for nærmere information. Bemærk, at ethvert forhold som kan henføres til Corona-virus, andre virusangreb, epidemier eller pandemier og som forhindrer eller vanskeliggør afvikling af forestillinger KAN betragtes som force majeure.
  
  Billetforsikring til Nørrebro Teater, Betty Nansen Teatret, Edison, Folketeatret, Østre Gasværk Teater, Republique og Revolver udbydes af Secure My Booking – du tegner den i teatrets købsflow. Teatret er udelukkende platform for Secure My Bookings forsikringsprodukt, og du skal derfor anmelde din skade direkte til Secure My Booking via Ticket Refund. 
  
  Billetforsikring til øvrige teater udbydes af TRYG – du tegner den i købsflowet på teaterbilletter.dk. Teaterbilletter er udelukkende platform for TRYGs forsikringsprodukt, og du skal derfor anmelde din skade direkte til TRYG via følgende mailadresse affinity@tryg.dk. 
  Læs mere om TRYGs forsikring.

• Er der gebyrer?

  Ja, der er både gebyrer på billetter, gavekort og Mit Teater medlemskab. 
  

  Billetgebyrer ved onlinesalg:
  0-80 kr.: 5 kr. pr. billet.
  80-295 kr.: 15 kr. pr. billet for følgende teatre: Nørrebro Teater, Betty Nansen Teatret, Edison, Folketeatret, Østre Gasværk Teater, Republique og Revolver.
  10 kr. pr. billet på alle øvrige teatre
  Over 295 kr.: 15 kr. pr. billet for alle teatre
  Billettypen "Gruppe Børn og Unge" (40-75 kr.) er fritaget for billetgebyr.
  Ordregebyr: 15 kr. pr. samlet ordre.

  Ved betaling via faktura på bu.teaterbilletter.dk betales et gebyr på 100 kr.
  
  Du kan betale med MobilePay, Dankort, Visa, Mastercard, Maestro og Visa Elektron på teaterbilletter.dk, der tages ikke gebyr for betalingen.

  Billetgebyrer ved telefonsalg:
  15 kr. pr. billet i billetgebyr.
  Dertil kommer der et servicegebyr på 40 kr. pr. ordre. 
  
  Ved billetter købt på brugteatret.dk tillægges et servicegebyr pr. ordre på 40 kr. samt et fakturagebyr på 45 kr. 

• Hvordan indløser jeg gavekort eller rabatkode?

  Et gavekort til Teaterbilletter kan benyttes ved onlinekøb til alle teatre undtagen Nørrebro Teater, Betty Nansen Teatret, Edison, Folketeatret, Østre Gasværk Teater, Republique og Revolver. Ønsker du at benytte dit gavekort til et af disse teatre, skal du ringe til BilletBillet I/S: 70 272 272, mandag  10-17, tirsdag–fredag fra kl. 14 – 17.

  Du indløser gavekort eller rabatkode på teaterbilletter.dk til alle øvrige teatre end ovenstående, ved først at vælge de billetter du ønsker, og trykke på knappen Læg i kurv. Derefter kan du trykke på knapperne Indløs kampagnekode eller Indløs gavekort og følge retningslinjerne. 

  Du kan også indløse et gavekort til alle øvrige teatre end ovenstående, i telefonen hos vores Billetten A/S. Der koster 30 kr. i gebyr. Hvis beløbet for billetterne overstiger beløbet på gavekortet, bliver du bedt om at betale restbeløbet. Hvis beløbet for billetterne er mindre end beløbet på gavekortet, får du sendt et online gavekort med restbeløbet i samme mail som dine billetter. 

• Hvordan køber jeg et gavekort?

  Du kan købe et gavekort nemt og hurtigt online på teaterbilletter.dk eller ved at ringe på 7020 2096 i vores åbningstid. 

  Du betaler 10 kr. i ordregebyr pr. samlet ordre. Ved køb i telefonen betaler du 30 kroner i ekspeditionsgebyr. Det bliver derfor alt i alt 20 kroner dyrere at ringe til os end at gøre det online. 

  Et gavekort til Teaterbilletter gælder 3 år, der er frit valg mellem over 250 forestillinger til over 100 teatre årligt, og du bestemmer selv beløbet du vil give ml. 100 og 2.500 kr.
  
  Du kan betale med følgende korttyper: Dankort, Visa dankort, Mastercard, Maestro og Visa Elektron. I betalingsforløbet foregår al kommunikation krypteret. Det betyder, at ingen andre kan se dine kortoplysninger, som bliver sendt direkte til NETS. Du kan også betale med Mobile Pay.

• Kan jeg tegne en afbestillingsforsikring?

  Ja.
  Billetforsikring til Nørrebro Teater, Betty Nansen Teatret, Edison, Folketeatret, Østre Gasværk Teater, Republique og Revolver udbydes af Secure My Booking – du tegner den i teatrets købsflow. Teatret er udelukkende platform for Secure My Bookings forsikringsprodukt, og du skal derfor anmelde din skade direkte til Secure My Booking via Ticket Refund. 
  
  Billetforsikring til øvrige teater udbydes af TRYG – du tegner den i købsflowet på teaterbilletter.dk. Teaterbilletter er udelukkende platform for TRYGs forsikringsprodukt, og du skal derfor anmelde din skade direkte til TRYG via følgende mailadresse affinity@tryg.dk. 
  Læs mere om TRYGs forsikring.

  
  
  

• Hvad koster en teaterbillet?

  En teaterbillet koster mellem 40 og 1.500 kr - helt afhængigt af hvad du ønsker at se. Typisk koster en børnebillet dog under 100 kr. og en voksenbillet mellem 100 og 250 kr. 
  Hos Teaterbilletter sparer børn og unge op til 25 år næsten altid 70-100 kr. pr. billet. En studerende med aktivt studiekort kan melde sig gratis ind i Teaterbilletters fordelsklub Mit Teater, og derefter spare 40-50 pr. billet, og voksne kan melde sig ind i klubben for 100 kr. om året, og dermed også spare 40-50 pr. billet - både til sig selv og alle ledsagere. Læs mere under Rabatter.